سوالات متداول
اعتماد و اعتبار فروشگاه جانان ای تی
چگونه به فروشگاه جانان ای تی شما اعتماد کنم ؟
- فروشگاه جانان ای تی دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که یکی از مهمترین نشانههای معتبر بودن فروشگاه و مقبولیت آن در سطح کشور میباشد. که مخاطبان در صورت عدم رضایت خود از عملکرد فروشگاه خاص، از طریق این نماد می توانند اقدام به شکایت کنند.
- میتوانید نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه جانان ای تی را در پایین وبسایت مشاهده کنید .
- فروشگاه جانان ای تی با بیش از 3 سال سابقه فعالیت در نماد اعتماد الکترونیک بالاترین رضایت ممکن رو در بین مشتریان خود داشته.
نحوه ثبت سفارش و پیگیری در فروشگاه جانان ای تی
چگونه میتوانم سفارش خود را از فروشگاه جانان ای تی ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش از فروشگاه جانان ای تی، ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس میتوانید مراحل ثبت سفارش را از طریق حساب کاربری خود یا بدون عضویت انجام دهید. پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما ثبت و ارسال خواهد شد.
برای راهنمایی بیشتر، میتوانید ویدئوی نحوه ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی جانان ای تی را مشاهده کنید.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را از فروشگاه جانان ای تی پیگیری کنم ؟
پس از ارسال کالا به شرکت حمل و نقل کد رهگیری مرسوله حداکثر تا 24 ساعت کاری بعد برای شما ارسال میشود که در سایت مربوطه میتوانید مرسوله ی خود را پیگیری کنید .
داشتن کد رهگیری به این معنی است که بسته ی شما به شرکت ارسال کننده تحویل داده شده و مسئولیت زمانبندی ارسال و تحویل کالا به عهده ی آنهاست .
چگونه رهگیری بسته ارسالی از فروشگاه جانان ای تی را انجام دهیم؟
برای پیگیری وضعیت بسته پستی خود، کد رهگیری پستی را در سامانه رهگیری شرکت پست وارد کنید.
اگر بسته شما از طریق تیپاکس ارسال شده است، میتوانید کد رهگیری تیپاکس را در سامانه رهگیری تیپاکس وارد کرده و از موقعیت بسته خود مطلع شوید.
کد رهگیری مرسوله چه زمانی ارسال میشود؟
کد رهگیری مرسوله پس از تحویل بسته به اداره پست حداکثر تا 24 ساعت بعد به شماره ثبت شده در سایت پیامک میشود.
ارسال و تحویل سفارش
شیوه ارسال سفارش در فروشگاه جانان ای تی به چه صورت است و سفارش مورد نظر چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان ارسال سفارشها
سفارشهایی که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در همان روز کاری ارسال و به شرکت حملونقل منتخب شما تحویل داده میشوند.
ارسال به تمامی نقاط کشور امکانپذیر است و زمان تحویل طبق اعلام شرکتهای حملونقل تعیین میشود.
روشهای ارسال
پست پیشتاز: کالا بین 3 تا 5 روز کاری به دست شما میرسد.
تیپاکس: کالا بین 2 تا 3 روز کاری به دست شما میرسد.
باربری: زمان تحویل کالا بسته به فاصله بین دو شهر متغیر است و ممکن است مدت بیشتری طول بکشد تا بسته به دست مشتری برسد.
تحویل فوری در شیراز
در شهر شیراز، تحویل سفارشها در ساعات کاری و با هماهنگی قبلی در همان روز امکانپذیر است.
توجه: مدتزمانهای اعلامشده براساس اطلاعات شرکتهای حملونقل است و فروشگاه جانان آیتی مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی این شرکتها ندارد.
هزینههای ارسال سفارش به چه صورت است؟
پست پیشتاز: هزینه با توجه به اندازه محصول متغیر است و به صورت پیش پرداخت روی فاکتور قابل رویت و قابل پرداخت است.
تیپاکس: هزینه ارسال پس کرایه است و پس از تحویل کالا هزینه محاسبه و پرداخت میشود.
پیک شیراز: بسته شما با پیک ارسال میشود. هزینه با توجه به مسافت متغیر و پس کرایه است.
باربری: لطفا با هماهنگی این گزینه را انتخاب کنید.
آیا امکان پرداخت درب محل وجود دارد؟
خیر، پرداخت در فروشگاه جانان ای تی تنها از طریق سایت و به صورت آنلاین میباشد و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
هزینه و بازه زمانی ارسال در شیراز پس از ثبت سفارش چند روز میباشد؟
ارسال سفارش در شیراز از طریق پیک به صورت پس کرایه و همچنین با اسنپ باکس انجام میشود که هزینه با توجه به حجم کالا و مقصد متغیر است.
اولویت ارسال سفارشات در شیراز به صورت زیر میباشد:
مشتری هایی که در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 09:30تا 16:30 و پنج شنبه از ساعت 12:30-09:30 ثبت سفارش انجام دهند ارسال سفارش درهمان روز و در غیر این صورت روز کاری بعدی انجام میشود.
بازه زمانی و هزینه ارسال برای شهرستان بعد از ثبت سفارش چند روز میباشد ؟
زمان ارسال مرسوله با پست بین ۳ تا ۵ روز کاری و ارسال با تیپاکس حدود ۲ تا ۳ روز کاری طول میکشد. زمان دقیق ارسال مرسوله با باربری به مشتری اطلاع میدهند.
هزینه ارسال بسته به روش حملونقل انتخابی متفاوت است. هزینه ارسال با پست طبق تعرفه شرکت حملونقل و نوع کالا محاسبه میشود. همچنین هزینه ارسال با تیپاکس براساس وزن کالا و مقصد تعیین میشود و نرخ ثابتی ندارد. ارسال با تیپاکس به صورت پسکرایه است.
لازم به ذکر است که تحویل سفارشات به دفاتر حملونقل (پست، تیپاکس و باربری) در اولین تایم کاری پس از ثبت سفارش انجام میشود.
ضمانت و گارانتی محصولات فروشگاه جانان ای تی
آیا محصولات خریداری شده از فروشگاه جانان آی تی ضمانت اصالت و سلامت دارند؟
بله، ضمانت اصالت و سلامت به طور پیش فرض شامل تمام محصولات فروشگاه جانان ای تی میشود. به این صورت که اصل بودن و سالم بودن کالا را تضمین میکنیم و از زمانی که محصول به دست شما میرسد تا 48 ساعت مهلت تست دارید و در صورت خرابی میتوانید با هماهنگی مرجوع کنید.
آیا محصولات سایت فروشگاه جانان ای تی گارانتی دارند؟
در صورتی که محصول مورد نظر گارانتی شود، با انتخاب گزینه گارانتی می تک، کالای شما شامل 18 ماه خدمات گارانتی میشود. همه آسیبهای غیر فیزیکی شامل گارانتی هستند و در صورت بروز آسیب، کالای شما بهصورت کاملاً رایگان تعمیر میشود و در صورت لزوم با تشخیص کارشناس فنی تعویض خواهد شد.
آدرس شرکت گارانتی می تک: شیراز، چهارراه زند، خیابان توحید، بازار موبایل فارس، ورودی دوم، طبقه سوم، واحد 307
تفاوت ضمانت اصالت و سلامت و می تک 18ماهه چیست؟
گارانتی اصالت و سلامت ضمانتی از سمت فروشگاه جانان آی تی میباشد جهت سالم و اصل بودن کالا که از زمان تحویل کالا تا 48 ساعت مهلت تست شروع میشود. در صورت خرابی میتوانید با هماهنگی قبلی کالا را مرجوع کنید.
در صورتی که محصول گارانتی می تک 18ماهه داشته باشد، کالای شما شامل 18ماه خدمات گارانتی میشود. قابل ذکر است که آسیب های فیزیکی شامل گارانتی نشده و در صورتی که عملکرد دستگاه دچار مشکل شود میتوانید از گارانتی استفاده کنید. الای شما بهصورت کاملاً رایگان تعمیر میشود و در صورت لزوم با تشخیص کارشناس فنی تعویض خواهد شد.
خرید حضوری از فروشگاه اینترنتی جانان ای تی
ساعت کاری و آدرس فروشگاه جانان ای تی برای خرید حضوری کجاست؟
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9:30 تا 17:30
پنجشنبه ساعت 9:30 تا 13:30
جمعهها و تعطیلات رسمی فروشگاه تعطیل است.
آدرس : شیراز، بلوار کریم خان زند، خیابان توحید، بازار موبایل فارس، ورودی دوم، طبقه سوم، واحد 311
توجه داشته باشید که در صورت خرید حضوری، گزینه اصالت و سلامت (مهلت تست 48 ساعته) حذف میگردد.
مشکلات و پشتیبانی پس از خرید
در صورت معیوب بودن کالا چه کار کنیم؟
اگر کالای شما معیوب بود لازم است حتما در مهلت تست 48 ساعته بعد از تحویل کالا با پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاع دهید.
چطور از موجود شدن کالا در فروشگاه جانان آی تی باخبر شویم؟
برای اطلاع از موجود شدن کالا، شما میتوانید وارد صفحه کالای مد نظر خود شوید و با فعال کردن گزینه ‘خبرم کن’ در بالای تصویر اصلی، در صورت موجود شدن کالا مطلع شوید.
چرا مبلغ واریزی از حساب کسر شده اما سفارش در وضعیت "در انتظار پرداخت" یا "لغو شده" است؟
در صورت کسر وجه از حساب و مشاهده وضعیت “در انتظار پرداخت” یا “لغو شده”، مبلغ پرداختی بین 48- 72ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود. در صورت عدم بازگشت وجه، میتوانید در ساعت کاری با پشتیبانی فروشگاه جانان آی تی تماس بگیرید.
آیا قیمت و موجودیهای سایت جانان آی تی بهروز هستند؟
بله، قیمت و موجودی های سایت جانان آی تی به روز میباشد، اما در لحظه با توجه به نوسانات بازار امکان تغییر قیمت وجود دارد.
برای دسترسی به جدیدترین محصولات، میتوانید به صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی جانان ای تی مراجعه کنید.